Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 đối với các sản phẩm bình rửa mũi gặp lỗi từ nhà sản xuất.
Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm được giao không đúng với hình ảnh mô tả trên website hoặc khác biệt so với sản phẩm mà quý khách đã đặt hàng.
- Lỗi sản phẩm xuất phát từ nhà sản xuất, như các vấn đề về đầu rửa, van, nắp đậy hoặc chất lượng vật liệu bình.
- Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.
Quy trình đổi trả:
- Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0976 648 102 hoặc 0916 648 102 trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Kiểm tra và xác nhận: Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
- Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất và nằm trong thời gian quy định, chúng tôi sẽ tiến hành đổi một sản phẩm mới cho quý khách.
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do tác động bên ngoài hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Sau 03 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả này.
- Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào quá trình kiểm tra sản phẩm.
Chúng tôi cam kết mang lại sản phẩm chất lượng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm.
